Kalite
Kalite Güvence
Kalite ve Sürdürülebilirlik Taahhüdümüz
Başak Metal, Er-Bakır’ın yüksek standartlardaki üretim gücünü uluslararası pazarlara taşıyan ihracat firmasıdır.
Paydaşlarımıza olan taahhüdümüzü yansıtan, sürekli iyileştirme prensiplerine dayalı bir yönetim sistemi anlayışını benimsemekteyiz.
Er-Bakır üretim tesislerinde uygulanan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, IATF 16949 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgeleri, uluslararası müşterilerimize sunduğumuz tüm ürünlerin güvenilirliğinin ve kalitesinin temel dayanağını oluşturmaktadır.
Bu belgeler sayesinde; ürün kalitemiz sürekli iyileştirilmekte, çevresel etkilerimiz en aza indirilmekte, iş sağlığı ve güvenliği standartları korunmakta ve bilgi varlıklarının güvenliği en üst seviyede sağlanmaktadır.
Başak Metal olarak, Er-Bakır’ın müşteri odaklı yaklaşımını ve sürdürülebilirlik taahhüdünü ihracat süreçlerimize yansıtarak, uluslararası iş ortaklarımızla güvene dayalı ve uzun vadeli başarıya odaklı ilişkiler kuruyoruz.
Kalite Kontrol
Kalite Kontrol Güvencemiz
Başak Metal olarak ihracatını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, Er-Bakır’ın kapsamlı kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ürünlerin kalitesini güvence altına almak amacıyla, Er-Bakır laboratuvarlarında hammaddeler, ürün kontrolleri ve kritik işlem parametreleri üzerinde detaylı analizler yapılmaktadır. Müşteri numuneleri üzerinde de vaka bazlı incelemeler gerçekleştirilmektedir.
Bu süreçler, alanında uzman personel ve en yüksek hassasiyete sahip ölçüm ekipmanları ile yürütülmekte olup, tutarlı ve güvenilir test sonuçları elde edilmektedir. Standart test protokollerine ek olarak, özel ve müşteriye özgü yöntemler de geliştirilmektedir.
Er-Bakır’ın modern laboratuvar altyapısında görsel, mekanik, elektriksel ve kimyasal testler uygulanmakta ve faaliyetler dört farklı laboratuvar kapsamında yürütülmektedir:
• Sürekli Döküm Kalite Kontrol Laboratuvarı
• Tel Çekme Kalite Kontrol Laboratuvarları
• Kimya Laboratuvarı
• Fizik Laboratuvarı
Test sonuçları, müşteri gerekliliklerine uygun olarak raporlanmakta ve EN 10204-3.1 standartlarına uygun kabul test sertifikalarıyla birlikte sunulmaktadır.
Başak Metal olarak, bu güçlü kalite kontrol altyapısına dayalı ürünlerimizi dünya pazarlarına sunuyoruz.
Sayın müşterilerimiz,
Ürünlerimizden en yüksek verimi almanız ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için en iyi yolun doğru zamanda açık ve etkin iletişim kurmak olduğunu düşünüyoruz. İş ortağı olarak düşündüğümüz siz müşterilerimize; ürünlerimizin giriş kontrolünde, kullanımında ve bir uygunsuzluk ortaya çıktığında yapılmasının uygun olacağını düşündüğümüz konularda uyulması gerekli kurallar aşağıda özetlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına oluşturduğumuz bu yazı ile ilgili olarak gereken hassasiyeti göstereceğiniz konusunda inancımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz.
Ürün Teslim Alma ve Giriş Kontrolü
Makara, sepet ve paletler teslim alındığı anda kontrol ediniz.
Nakliye esnasında oluşmuş olabilecek darbeli, ıslak, ambalajı yırtık vb. ambalaj bozuklukları olup olmadığını kontrol ediniz
Hasar görmüş ambalaj var ise ürün teslim aşamasında geri bildirimde (Açıklama, fotoğraf, video vs ile) bulununuz.
Ürünün zarar görmemesi için ürünün taşınması yada boşaltılması sırasında uygun ekipman kullanınız. Örn: forklift, transpalet, vinç gibi.
Tel yüzeyine çıplak elle dokunmayınız ve devirme esnasında yanlış ekipman kullanımı önleyiniz, el ayak sıkışmalarına karşı dikkatli olunuz.
Makaraları araçtan indirirken, doğru ekipmanlar (forklift, vinç vs) kullanılmalıdır. Makaraları kesinlikle düşürülmeyiniz ve yüksekten bırakmayınız.
Giriş kontrol aşamasında bir uygunsuzlukla karşılaşıldığında; ürün parti numarası ile birlikte uygunsuzluğun tanımı ve numune, parti numarası, fotoğraf, video vs ile geri bildirimde bulununuz.
Ürün Stoklama ve Kullanımı Aşamasında
Ürün ambalajını kullanım anına kadar açmayınız, giriş kontrolü amacıyla açılması durumunda tekrar ambalajlayınız.
Makara, sepet ve/veya paletleri birbirine çarpmayacak şekilde stoklayınız.
Makara, sepet ve paletler elleçlenirken el ve ayak sıkışmasına dikkat ediniz.
Boş makara ve sepetleri darbe ve korozyondan etkilenmeyecek şekilde uygun şartlarda depolayınız, iç ve dış yüzeylerini darbelere karşı koruyunuz.
Ürünleri tozlu ve rutubetli ortamlardan koruyunuz, kimyasal buharından uzak tutunuz.
Ürünlere çıplak elle temastan mümkün olduğunca kaçınınız.
Ürünün ambalajı açıldıktan sonra 4 hafta içinde malzemeyi kullanınız, aksi durumda malzeme oksitlenebilir.
Ürünü elle kaldırmayınız, taşımayınız ve yuvarlamayınız.
Ürün parti numarasının kullanım sonuna kadar makara/sepet üzerinde bırakılmasını sağlayınız.
Kısmen kullanılmış ürünleri naylon/kartonla kaplayarak dış etkilere karşı önlem alınız (toz, nem, kimyasal buharı, darbe, yağ vb.).
Kısmen kullanılmış ürünlerin ucunu karışmaya meyden vermeyecek şekilde sabitleyiniz. Özellikle çok telli ürünlerde uygun şekilde sabitleme yapılmadığı takdirde kullanım esnasında kopmaya neden olabilir.
Taşıyıcı ambalaj malzemelerinin (makara, sepet ve palet) başka amaçlarla kullanılmasına engel olunuz.
Bükülü ürünleri açma yapmasını engellemek amacıyla vericinize alt uç yönüne uygun olacak şekilde yerleştiriniz.
Taşıyıcı ambalaj malzemesi sepet olan ürünlerde sepet verici yüksekliğinin sepetin üst hizasından minimum 2 metre yüksekte olmasına dikkat ediniz.
Makaraları ve sepetleri sarsmaktan ya da düşürmekten kaçınınız.
Ürün, yüksek titreşim ve sarsıntının olabileceği yerlerde, düzensiz ve pürüzlü yerlerde depolamaktan kaçınınız.
Şikâyet ve İade Olması Durumunda
İlgili ürünün parti numarasını mutlaka belirtiniz, problem tanımı ve uygunsuzluğu anlamak ve giderilmesine yardımcı olacak numune, fotoğraf, video, parti numarası, problemin ortaya çıkış şekli vb. bilgileri şikâyet ile birlikte aşağıda belirtilen adrese gönderiniz.
İncelenmek üzere geri alınacak ürünlerin uygun bir şekilde ve darbe almayacak şekilde geri gönderilmesine dikkat ediniz.
Ambalaj malzemesi Geri Dönüşlerinde:
-
Ambalaj malzemelerinin (çelik/plastik makara, çelik sepet, çelik palet) geri dönüşünün size gönderildiği şekilde yapılmasına dikkat ediniz.
-
Makaraları palet üzerinde, sepetleri dik olarak geri gönderiniz.
Kullanılan ürünlerden doğan atıkların (bakır, karton, naylon, plaştik vb.) yasal gerekliliklere uygun şekilde geri kazanımı sağladığınız için teşekkür ederiz.
YUKARIDA BELİRTİLEN UYARI VE ÖNLEMLERE UYULMADIĞI TAKDİRDE ÜRÜNLERİMİZDE OLUŞABİLECEK OLUMSUZLUK VE UYGUNSUZLUKLARDAN ÜRETİCİ SORUMLU TUTULAMAZ.
SATIŞ HÜKÜM VE KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bu Satış Hüküm ve Koşulları ("Koşullar"), Er-Bakır Elektrolitik Bakır Mamülleri A.Ş. ve Başak Metal A.Ş. ("Satıcı") tarafından yapılan tüm satış işlemlerine uygulanır.
1.2. Müşteri, sipariş vererek bu Koşulları kabul etmiş sayılır.
1.3. Satıcı, herhangi bir zamanda bu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.
2. FİYAT VE ÖDEME
2.1. Ürün fiyatları, taraflarca aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Satıcı tarafından belirlenen fiyatlara tabidir.
2.2. Ödeme, faturada belirtilen süre içinde ve belirtilen para biriminde yapılmalıdır.
2.3. Gecikmiş ödemeler için, yasal faiz oranı uygulanabilir.
3. TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ
3.1. Teslimat süresi, taraflar arasında yazılı olarak belirlenir.
3.2. Ürünlerin mülkiyeti, ödeme tamamen yapılana kadar Satıcıya aittir.
3.3. Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar Müşteri sorumluluğundadır.
4. GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
4.1. Satıcı, ürünlerin belirlenen teknik şartlara uygun olduğunu garanti eder.
4.2. Kusurlu ürünlerin bildirimi, teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
4.3. Ürünlerin iadesi, Satıcı tarafından onaylanmadan gerçekleştirilemez.
5. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
5.1. Satıcı, dolaylı zararlar veya kar kaybından sorumlu tutulamaz.
5.2. Satıcının toplam sorumluluğu, siparişin toplam bedelini aşamaz.
6. MÜCBİR SEBEPLER
6.1. Doğal afetler, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle Satıcı yükümlülüklerini yerine getiremezse, sorumluluk taşımaz.
7. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
7.1. Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
7.2. Taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda Denizli Mahkemeleri yetkilidir.